友邦外汇缺乏专业度，友邦外汇服务缺少专业性，需加强培训

友邦外汇服务缺少专业性，需加强培训

友邦作为一家拥有百年历史的综合性保险服务公司，在全球范围内拥有广泛的业务渠道和服务网络，包括外汇服务业务。但是，我们发现友邦外汇缺乏专业度，在服务质量上存在不少问题，需要加强相关培训和提高服务水平。

服务态度不专业

在友邦外汇服务中，我们发现不少客服人员在处理外汇业务时态度不专业，缺乏足够的耐心和细心。一些客服人员对于外汇业务不够熟悉，对客户提问缺乏准确的回答和指导，给客户带来不良的体验。

业务知识水平有待提高

友邦外汇业务知识水平有待提高。我们在使用友邦外汇服务时，客服人员的专业性难以满足我们对外汇交易的需求。不少客服人员对于常见货币对的波动情况和市场分析缺乏深入的了解，无法提供更加专业的分析建议。

需加强培训提升服务水平

友邦作为一家全球知名的保险公司，应该更加注重其外汇服务业务的专业性。培训应该从公司内部进行，“内部培训”对于友邦来说更为重要。通过培养专业的外汇交易人员和提高客服人员的业务水平等措施，来提高外汇服务的专业性。友邦应该投入更多的精力来培训和提高能力，进而提升服务质量。

总之，友邦外汇服务务必加强培训和提升服务水平，增加客户的黏性。尤其是在当前竞争激烈的市场环境下，友邦有必要加强外汇服务专业度，以满足客户需求，提高品牌竞争力。

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